La plupart d'entre nous avons été élevés dans un esprit de compétition,

de jugement, d'exigence et de pensée de ce qui est «bon»

ou «mauvais». Au mieux, ces conditionnements peuvent conduire

à une mauvaise compréhension des autres, au pire, ils génèrent

colère, frustration, et peuvent conduire à la violence. Une communication

de qualité entre soi et les autres est aujourd'hui une des

compétences les plus précieuses.

Par un processus en quatre points, Marshall Rosenberg met ici

à notre disposition un outil très simple dans son principe, mais

extrêmement puissant, pour améliorer radicalement et rendre vraiment

authentique notre relation aux autres.

Grâce à des histoires, des exemples et des dialogues simples,

ce livre nous apprend principalement :

- à manifester une compréhension respectueuse à tout

message reçu,

- à briser les schémas de pensée qui mènent à la colère et à

la déprime,

- à dire ce que nous désirons sans susciter d'hostilité,

- à communiquer en utilisant le pouvoir guérisseur de l'empathie.

Cette nouvelle édition est par ailleurs enrichie d'un important

chapitre sur la médiation et la résolution des conflits.

Bien plus qu'un processus, c'est un chemin de liberté, de

cohérence et de lucidité qui nous est ici proposé !