Dans la famille Veloso, il y a le papa brésilien, la maman infirmière, le grand-père qui confond le vert et le orange, la toute jeune grand-mère, et la mini-tante de quatre-vingts centimètres de haut. Et puis il y a Lola, neuf ans et demi, qui s'imagine être la célèbre chanteuse Jacky Jones quand elle n'arrive pas à s'endormir... Lola a tout pour être heureuse, sauf une meilleure amie. Mais dans sa nouvelle école, il y a Flora, qui sent très fort le poisson, et Annalisa, championne de corde à sauter et fan de Polly Pocket... Pas très rigolo, tout ça. Alors quand la maîtresse propose à sa classe d'accrocher des messages à des ballons et de les lâcher dans le ciel, Lola a une idée : à côté de son nom et de son adresse, elle écrit « Je souhaite trouver une meilleure amie ».

Quelques jours plus tard, elle reçoit une lettre glissée dans une bouteille...