« Vous voulez convaincre cotre patron, votre client, votre partenaire ou votre enfant ? »

Dans ce cas, évitez de multiplier les arguments, mais entamez la conversation avec de bonnes questions ! Avant de chercher à vous comprendre, les autres veulent avant tout se sentir compris. Or, ceci n'est possible que si vous leur posez des questions intelligentes. Oui, il y a des questions idiotes vous aide à concevoir de bonnes questions et vous apprend à mieux écouter votre interlocuteur.