À la fin des années 1940, le sociologue Georges Friedman pose la

question célèbre «Où va le travail humain ?» En s'interrogeant sur

les effets déshumanisants de la technique, il pose les bases d'une

école de recherche en sociologie qui s'intéressera surtout à l'évolution

du travail industriel et aux recompositions opérées dans la classe

ouvrière par les évolutions du machinisme et notamment l'automation.

Le tournant informatique survenu dans les années 1970 a modifié les

perspectives, car il s'agit là d'un ensemble de techniques dérivées du

calcul qui s'emparent de la quasi-totalité des activités humaines et

pas seulement du travail. Tout se passe comme si l'échelle à laquelle

il convenait désormais d'analyser les changements techniques n'était

plus la même et qu'on était passé de l'atelier à la sphère sociale générale.

Les sciences de l'information et de la communication ont matière à apporter

à l'analyse du travail, dès lors que celui-ci n'évolue pas seulement selon les

présupposés de l'organisation, mais aussi en fonction du cadre donné par les

«systèmes d'information». Une approche purement communicationnelle, qui

ne prendrait pas en compte la façon dont les outils communicants structurent

profondément l'activité au-delà des fonctions habituellement dévolues à la

«communication» resterait insuffisante.

Le groupe de chercheurs à l'origine de ce travail, réunis dans le programme

exploratoire PAROSIC (Paradigmes Organisationnels. Communication et

Systèmes d'Information), financé par l'Institut supérieur de la communication

du CNRS en 2009, s'interroge sur les changements de paradigmes à l'oeuvre

dans les organisations en matière de communication et de systèmes

d'information.