De nombreux métiers, aujourd'hui, sont concernés par la vente et l'art de la relation client. Toute personne, face à un client lors de son activité professionnelle, doit adopter une attitude et un vocabulaire destinés à renforcer la confiance du client de le bien-fondé de son choix de produit et du choix de l'entreprise prestataire. Pour un vendeur, c'est primordial...