Vous voulez annoncer à vos enfants que vous vous

séparez ? Le (ou la) partenaire d'un(e) ami(e) vous

a fait des avances déplacées ? Vous souhaitez

vous excuser après avoir commis une bourde ?

Vous voulez une promotion ou remettre votre

démission ?

En famille, avec des amis, à la maison, au travail, en public, au lit... la

liste des situations où une conversation épineuse s'impose est longue : il

nous faut bien finir par affronter le problème.

De façon concrète, cet ouvrage vous guidera dans 101 circonstances

courantes pour entreprendre une conversation difficile :

- pourquoi, quand et comment aborder celle-ci

- ce qu'il vaut mieux éviter de dire

- les propos et attitudes à tenir selon l'interlocuteur

- comment provoquer ou éviter les conflits

- ou encore comment donner ou recevoir des conseils

Les 101 courts chapitres vous permettront de consulter l'ouvrage de façon

efficace et exactement au moment et dans les circonstances où vous en

avez besoin, pour le problème qui vous préoccupe.