Au coeur de toute organisation professionnelle devrait se trouver l'humain. C'est l'axiome fondamental que décline l'auteure tout au long de cet essai qui invite à traiter avec respect ses collaborateurs. En effet, alors que les entreprises doivent être plus que jamais à l'écoute des besoins de leurs employés, elles s'évertuent à l'inverse à attirer une nouvelle main-d'oeuvre...