«Après qu'il eut été condamné par le Saint-Office à abjurer, Galilée

aurait murmuré "Et pourtant elle tourne !". Quitte à risquer le courroux

de la Sainte-Église du management, nous pourrions en dire autant de

nos entreprises. En effet, la pensée managériale présente tant d'aberrations

qu'on ne peut pas manquer de se questionner sur les théories et

méthodes qui la sous-tendent. On peut même si souvent les prendre en

défaut qu'on se demande comment les entreprises "tournent encore".

Et pourtant elles y parviennent... en dépit du marketing et du management,

pourrait-on dire !» Paul Millier

Au fil d'une démonstration brillante, Paul Millier bouscule ces principes

qui ont valeur de crédo dans les entreprises : «le client est roi», «il

faut conquérir la plus grosse part de marché», «la gestion de projets

limite les risques», etc. En effet, dès lors qu'on les confronte à la réalité

des entreprises, ces principes ont tôt fait de révéler leurs limites. Ainsi

de la gestion de projets, si gourmande de moyens, d'informations et de

temps. Quant à l'objectif «conquérir la plus grosse part de marché»,

il demande de tels investissements qu'à ce jeu, on perd souvent plus

d'argent qu'on n'en gagne.

Pour étayer son propos, Paul Millier nous propose de suivre les mésaventures

d'Albert, ingénieur-manager et adepte fidèle de ces principes.

De ses échecs, il tirera de cuisantes leçons qu'il mettra à profit dans

une approche qui voudra «réconcilier la rigueur et l'impertinence» au

service de l'innovation. Car on l'a compris, si ces principes sont mis

à mal, c'est parce qu'ils correspondaient à une époque de stabilité

devenue aujourd'hui l'exception. D'où la pertinence d'une approche

qui favorise le changement et le déséquilibre comme dynamique.