Dialogue personne-machine donne une description empirique et théorique du dialogue afin d'identifier clairement les véritables problèmes de sa gestion. L'auteur propose une modélisation qui tient compte de l'évolution de la tâche à réaliser, d'éventuels problèmes de compréhension entre les deux locuteurs, et des rituels discursifs nécessaires à la fluidité et à la désambiguïsation de la conversation.

La dernière partie de cet ouvrage - facile d'accès - décrit une mise en oeuvre effective qui, dans le contexte difficile de la reconnaissance de la parole, montre la faisabilité des arguments théoriques avancés.