Que faire avec les individus qui vous irritent ou ne vous

comprennent pas ?

C'est peut-être justement une personne difficile, voire

impossible, qui signe vos chèques en fin de mois ou qui

partage votre bureau.

Le malentendu est tel que cette personne pourrait

tout aussi bien s'exprimer dans une langue étrangère.

Si seulement elle pouvait changer ! Eh bien, la bonne

nouvelle est que les gens peuvent changer et que vous

pouvez personnellement y contribuer !

Norman Wright présente des techniques de

communication efficaces afin d'établir des relations

harmonieuses avec les différents types de personnes

qui peuplent le monde du travail.

Il s'agit simplement de mettre en pratique des aptitudes

à l'écoute, à l'expression et à la réflexion jusqu'à ce que

vous trouviez un langage commun.

Pourquoi ne pas commencer dès aujourd'hui ?