Ce travail est né de la rencontre d'une question théorique profonde et de problèmes concrets vécus par des entreprises de tailles et de secteurs différents. Elle s'inscrit dans la problématique générale de pilotage de la performance. En effet, la question de pilotage de la performance a suscité un grand débat entre les chercheurs dans la littérature en management (M-J...