Le petit expérience client 2021 : l'essentiel en bref
Éditeur: Dunod
202148 pagesISBN 9782100819799
Format: BrochéLangue : Français
Le petit experience client 2021
Maîtrisez les notions clés et astuces de l'expérience client
- Comprendre l'omnicanalité et ses enjeux
- Optimiser l'expérience physique et digitale du client
- Exploiter les données clients et améliorer son parcours d'achat
- Connaître les nouveaux leviers de la satisfaction et de la fidélisation client
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