Que s'est-il passé à France Télécom ?

Cette entreprise d'excellence, internationalement reconnue, faisait

la fierté de ses salariés. Elle avait négocié sans à-coups les grands

tournants technologiques et structurels imposés par l'évolution des

communications.

Il a fallu une longue série de suicides pour révéler les conséquences

désastreuses d'une politique imposée à l'entreprise depuis le début

des années 2000, avec l'introduction des principes d'un management

déshumanisé. Arrivant dans ce contexte fragilisé, la crise de 2008

a balayé l'équilibre précaire entre exigence des marchés financiers et

encadrement éthique des ressources humaines.

En retraçant l'histoire récente de cette évolution de la conduite de

l'entreprise, Bruno Diehl et Gérard Doublet espèrent offrir des outils de

compréhension et de redressement. Au-delà du cas France Télécom,

ils décryptent les modes de gouvernance, leur évolution, leur efficacité,

et montrent comment l'introduction d'un mode de management

brutal et une hyperconcentration du pouvoir de décision ont conduit

inexorablement au déchirement.