Concevoir un système de management qui intègre les trois domaines

qualité, sécurité, environnement (QSE) constitue un enjeu fondamental

pour toute entreprise soucieuse de répondre aux attentes de l'ensemble

de ses interlocuteurs : clients, personnel, fournisseurs, mais aussi son

environnement de travail et la société dans son ensemble. Ce système,

dénommé «système de management intégré» (SMI), permet de mieux

répondre aux exigences des partenaires de l'organisme, qu'elles soient

d'ordre réglementaire ou non. Toutefois, sa mise en pratique soulève de

nombreuses difficultés.

Forts de leur expérience du management QSE en France et en

Allemagne, les auteurs précisent la notion d'intégration de systèmes et

les raisons qui justifient cette démarche, quels que soient la taille, le

secteur d'activité et la culture de l'organisme. Ils ont conçu leur SMI en

s'appuyant sur la cartographie des processus, démarche originale et

efficace pour la réussite de l'intégration.

Cet ouvrage propose une méthodologie, mise en place et expérimentée

par les auteurs qui en donnent les clefs, mais aussi nombre de conseils

et de jalons pour l'adapter à tous les types d'entreprises.