Les institutions médicalisées portent de nombreuses peurs et

inquiétudes liées à la maladie, à la mort, à la guérison, aux

soins. Il en résulte que la gestion au quotidien est difficile. À

l'obligation de soins pour tous, «donner des soins», le cure

anglo-saxon, se lie le care , «prendre soin». Les enjeux sont

considérables au niveau du lien social. D'une part, l'accueil

comme prémisse de «bientraitance» des personnes et, d'autre

part, l'illustration de cette problématique par le secrétariat médical,

ancrent les pratiques dans la nécessaire modernisation des

organismes de santé.

Cet ouvrage construit à partir de nombreuses formations inter

ou intra-établissement clarifie les questionnements actuels et

propose de nouvelles pistes. Tout professionnel soucieux de

s'améliorer et de perfectionner ses pratiques lors de l'accueil en

milieu hospitalier y puisera de précieux conseils.