Le défaut de la programmation neuro-linguistique,

ou PNL, tient à son

vocabulaire un «tantinet barbare». Vous

êtes nombreux à penser que cette

approche est trop compliquée pour vous

et reste le domaine réservé des psychologues

et formateurs. Il est vrai que les

mots : synchronisation, métamodèle,

ancrage, sous-modalités, kinesthésique...

ont de quoi effrayer ou faire rire.

Et pourtant, derrière ce vocabulaire

sophistiqué, les méthodes et techniques

issues de la PNL se révèlent utiles pour

les membres de l'entreprise et en particulier

pour les managers, vendeurs,

ingénieurs et techniciens qui passent la

majeure partie de leur temps à communiquer

avec les autres.

La lecture de ce guide pratique ainsi que

les exercices proposés permettent de

développer les cinq principales compétences

relationnelles utiles dans les

entreprises mouvantes et complexes qui

se dessinent dans un proche avenir : être

clair sur ses buts, intentions et objectifs ;

créer rapidement des relations durables ;

observer et être à l'écoute ; faire preuve

d'adaptabilité ; être cohérent et pertinent.

Les auteurs se sont engagés à écrire ce

livre avec les mots de tous les jours...

Ils tiennent cet engagement.