Au sein d'un lieu de travail, comment sortir des rapports de forces sans fuir en se

respectant soi et l'autre ? Quels sont les moyens pertinents à l'usage des managers

pour contribuer de manière concrète à cultiver le capital confiance, terreau de

relations de coopération et de dynamique collective ?

Aujourd'hui, le courant en pleine émergence en Europe de l' intelligence

émotionnelle offre aux responsables, aux managers et à tous les acteurs

professionnels la possibilité de mieux percevoir les obstacles relationnels pour

ensuite mieux communiquer, mieux négocier et ainsi vivre plus sereinement

le quotidien.

À travers la définition et l'illustration d' outils pratiques de communication et

de négociation ainsi que de nombreux exemples puisés dans son expérience

professionnelle et dans le cadre de stages de formation qu'il anime, l'auteur

ouvre des fenêtres et invite chacun à sortir des impasses des «jeux» de pouvoir,

pour vivre plus de coopération saine en milieu professionnel, source

d'épanouissement personnel et collectif.