La boîte à outils du responsable qualité
La boîte à outils
du
Responsable Qualité
¤ Une collection de livres opérationnels au quotidien
¤ Des fiches visuelles pour progresser rapidement
¤ Des vidéos pour approfondir certains outils
Comment être conforme à la Norme ISO 9001 V 2015 ? Comment mieux écouter et fidéliser les clients ? Comment engager une démarche d'amélioration continue ? Comment assurer la conformité et résoudre les problèmes ? Comment animer la qualité sur le terrain de manière efficace ?
Découvrez 66 outils indispensables pour mieux exercer son métier de Responsable Qualité et progresser en permanence.
Chaque outil est traité de façon visuelle sur 2 ou 4 pages par un schéma de synthèse, l'essentiel en français et en anglais, les objectifs , le contexte d'utilisation, des conseils méthodologiques , les avantages et les précautions à prendre.
Cette 3<sup>e</sup> édition actualisée est enrichie de nouveaux outils en cohérence avec les exigences de la Norme ISO V 2015 (l'analyse du contexte et le SWOT, la gestion des connaissances, la cartographie des risques, le traitement des incidents).
Publics :
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Managers, responsables et directeurs qualité
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Animateurs qualité et animateurs du progrès continu
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Pilotes de processus
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Étudiants en master Qualité
