La qualité des relations personnelles est devenue un atout essentiel dans bien

des structures professionnelles. En ce sens, l'entretien de face à face apparaît

comme le moyen par excellence pour accroître la compréhension des problèmes qui

se posent et il doit être utile aussi bien à celui qui mène l'entretien qu'à l'interviewé.

Devenu une référence, cet ouvrage du professeur Roger Mucchielli décrit ce que

doit être un bon entretien car l'intention de bien conduire l'entretien ne suffit pas,

il faut une méthode. Elle est exposée avec rigueur et exhaustivité :

- comment créer l'écoute compréhensive d'autrui,

- faire de la reformulation une technique de base,

- savoir s'engager de façon authentique,

- individualiser l'aide,

- encourager l'autodétermination de l'interviewé.

Roger Mucchielli propose une véritable déontologie de l'entretien d'aide, parfaitement

d'actualité.

Ses développements fondent une vraie philosophie de la relation d'aide : amener

une personne à mieux se comprendre pour réussir à se prendre en charge dans la

voie du progrès et du développement personnel.