Consommer, c'est facile, mais «bien consommer» est-ce si simple ?...

L'expérience démontre que beaucoup de litiges pourraient être évités en

prenant un minimum de précautions nécessaires ou en connaissant ses

droits.

Le «Guide juridique et pratique du consommateur» vous permettra

d'éviter les pièges les plus fréquents et d'acheter plus sereinement.

Selon l'adage « mieux vaut prévenir que guérir », cet ouvrage vous

propose dans une première partie une multitude d'informations et de

conseils avant l'acte d'achat et dans une seconde partie, les moyens de

vous défendre et de faire valoir vos droits si vous êtes «victime».

Comment bien utiliser sa carte de crédit ou son chéquier ? Quelle différence

entre arrhes et acomptes ? Quels sont vos droits en cas d'achat

à crédit ou de démarchage à domicile ? Quelles précautions prendre

pour acheter judicieusement en solde ? Quelles informations devez-vous

trouver dans les magasins, sur les produits ? Comment résoudre un

litige avec votre teinturier, votre garagiste, votre coiffeur ou avec votre

fournisseur d'accès à internet ? Que faire si vous êtes victime d'une

arnaque ? ... Autant de questions auxquelles ce guide pourra vous

apporter une réponse.

Enfin, si vous ne pouvez résoudre vous-même votre litige avec le professionnel,

il vous indiquera les recours dont vous disposez.