En très peu de temps, d'un Must, Internet est passé à un état de banalisation à outrance en milieu professionnel. Ce constat ne fournit toutefois aucune réponse aux nombreuses questions qui se posent par rapport à la mise en œuvre de la technologie au quotidien : en dehors de l'échange de courrier électronique, que font véritablement les entreprises de leur nouvel outil ? L'utilisent-elles réellement au mieux de ses capacités ou seulement comme un alibi permettant de prouver qu'elles sont sensibles aux effets de mode ?

Le développement des sites Internet a connu différentes phases à travers leur courte histoire : de simples pages HTML destinées à assurer un minimum de visibilité (souvent sans véritable convivialité pour l'internaute), les sites pourraient devenir des outils de gestion qui permettent aux clients, aux fournisseurs, quand ce n'est pas au personnel lui-même, d'accéder aux informations de base de l'entreprise, au cœur de ses connaissances et de ses ressources. Avec tous les problèmes de sécurité qui en découlent alors que l'attention qui est consacrée à cet aspect est souvent loin d'être suffisante.

Cet ouvrage a pour objet de faire le point sur l'absence de maturité des petites entreprises romandes par rapport à la mise en place d'outils toujours plus complexes et performants dans une ère où sites Internet et bases de données sont incontournables, alors que les transactions en ligne sont toujours plus faciles d'accès. Il présente les résultats d'une grande enquête menée auprès d'un large échantillon d'entreprises en Suisse romande. Il intéressera tout spécialement les concepteurs de sites et webmasters, les fournisseurs de matériels et prestataires de services, les établissements bancaires et financiers ainsi que les professionnels du marketing et de la communication.