Il est facile à la suite d'un abus, d'une agression, d'une négligence ou d'un simple malentendu, d'entretenir des sentiments de rancune et de colère. L'auteur présente ici les clés du pardon: la prise de conscience, la verbalisation et la reconnaissance des faits, puis la compassion, l'humilité et le pardon que l'on s'accorde à soi-même...