Le diagramme de Pareto est un moyen simple pour classer les phénomènes par ordre d'importance. Ce diagramme et son utilisation sont aussi connus sous le nom de " règle de 20/80 " ou " méthode ABC ". Ses objectifs essentiels sont : - faire apparaître les causes majeures d'un phénomène, - hiérarchiser les causes, - évaluer les effets d'une solution...