L'intelligence émotionnelle est, si ce n'est la clé, du moins une clé essentielle pour communiquer, réussir sa vie et s'épanouir. En effet, l'émotion est le régulateur de nos échanges avec les autres et avec nous-même. C'est la boîte de vitesse de notre véhicule personnel, qui nous permet de nous adapter aux changements, de freiner (la peur) ou d'accélérer (le stress), voire de nous imposer ou de combattre (la colère).