La Process communication model est une méthode de découverte de soi et de communication qui met l'accent sur la compréhension de sa personnalité et la nécessité d'améliorer ses relations avec les autres en s'adaptant à leur profil. Illustré de schémas explicatifs, cet ouvrage fournit des pistes concrètes pour mieux se connaître et communiquer sans stress dans sa vie personnelle et professionnelle.