L'écoute est une compétence négligée dans la communication. Elle reçoit toujours un traitement maternel. Mais l'enseignement de la compétence d'écoute peut améliorer la communication des étudiants de niveau tertiaire. Ce livre traite des sous-compétences de l'écoute et de l'enseignement des compétences d'écoute en classe...