Relation client

2017

2018

Maîtrisez les éléments indispensables de la gestion de la relation client

- Acquérir la culture du client

- Comprendre le comportement d'achat

- Gérer les informations clients

- Évaluer sa zone de chalandise

- Évaluer ta valeur client

- Prospecter te client

- Accueillir le client

- Vendre au client

- Traiter les objections du client

- Comprendre l'attitude du client

- Fidéliser le client

- Sonder le client

- Contrôler la satisfaction du client

- Gérer la réclamation du client