L''étude ethnographique et les analyses présentées dans cette thèse concernent le travail de téléopérateur en central téléphonique, une activité salariée, non qualifiée et souvent temporaire, qui se situe dans la nébuleuse des emplois précaires. Cette thèse s''appuie sur une enquête ethnographique menée dans deux entreprises et une fondation, dont les centraux sont situés à Montréal...