En 78 tableaux de bord immédiatement opérationnels, livre, outre toutes les techniques d'un diagnostic précis, un processus en neuf étapes, développées pas à pas, pour notamment : réaliser l'inventaire des logiciels internes et sous-traités et de tous les flux d'échanges de données; définir des matrices de test; préparer les jeux de données et les scripts de tests...