Converti très tôt au réseau Internet, J.-C. Morand l'utilise pour une première étude de marché en 1987. Méthode révolutionnaire dans le marketing, son efficacité est peu à peu reconnue. Ce pilote des technologies commerciales du futur nous propose de les maîtriser à notre tour. Cet ouvrage s'adresse en priorité aux responsables de PME, aux étudiants et aux responsables de marketing.