L'explosion des techniques, des usages et des services de télécommunication a modifié considérablement la nature même de ce secteur. La question que l'on est en droit de se poser, en ce début du 21ème siècle, est de savoir vers quoi il évolue, après la crise qui l'a secoué: vers une transformation durable des systèmes économiques et du fonctionnement des marchés; vers une modification profonde des usages et des comportements; ou bien, vers l'un et l'autre à la fois, en se montrant confiant pour l'avenir.