Pour se préparer aux épreuves consacrées à la communication et à la gestion des ressources humaines, cet ouvrage sur feuillets détachables présente des applications bureautiques exigeant le recours à des logiciels, des travaux dirigés avec utilisation des TIC, des entraînements aux épreuves écrites, des méthodes pour l'étude et le projet et des modes opératoires.