Directions marketing, chefs de produits, responsables

marketing, directions générales et directions commerciales

trouveront dans cet ouvrage les étapes clés de la construction

du plan marketing stratégique, du plan marketing

opérationnel, du plan marketing client et du plan marketing

de crise.

Cette deuxième édition, résolument pragmatique, s'attache

au «comment faire» en indiquant étape par étape :

- les informations indispensables à recueillir ;

- les bonnes questions à se poser ;

- les outils et méthodes à utiliser ;

- les stratégies et pistes d'actions à préconiser ;

- les liens entre le marketing et le commercial.

Enrichie du plan marketing client , de structures types et de

cas, cette édition permet au responsable marketing de

construire ses plans marketing d'offre et clients et au

responsable commercial de traduire le plan marketing en

plan d'actions commerciales.