Un mode d'emploi détaillant les méthodes et les outils nécessaires à la réussite des audits internes qualité, sécurité ou environnement, complété d'exemples et de conseils. Il est accompagné d'un guide explicitant l'ensemble des exigences de la norme ISO 9001 (2008) et décrivant les étapes de la démarche de certification dans l'industrie et les services.