Le succès de l'e.marketing implique l'élaboration de nouveaux modes de fonctionnement et d'harmonisation entre les responsables de la fonction marketing et ceux d'autres départements issus de l'informatique, du personnel, de la logistique, du contrôle de gestion. Une réflexion sur l'avènement de l'e.marketing, sur son application dans la banque et l'assurance et sur ses modalités d'organisation.