Etudes des liens entre le langage et les émotions comme moyens de persuasion efficace. Sont abordés les caricatures de Mahomet et ses conséquences sur la construction identitaire, les talk-shows télévisés, "l'indignation" et la polémique Hessel, l'expression de la tension émotionnelle, le repentir public en relation avec la crise, l'empathie, les mots de la peur...