Grand classique de la qualité, cet ouvrage présente l'approche Shainin

pour la résolution des problèmes de qualité des produits et des

processus. Il décrit des outils simples, efficaces et faciles à mettre en

oeuvre pour améliorer la qualité, puis la maintenir à un niveau «World

Class».

Après une introduction sur la contribution de la qualité dans les

différentes activités de l'entreprise, l'ouvrage aborde trois principaux

aspects relatifs à la pratique de la qualité sur le terrain :

- - les techniques Shainin d'amélioration de la qualité , qui permettent

de passer du niveau de défaut courant au zéro défaut, puis au zéro

variation, tout en réduisant substantiellement les coûts. Chaque

technique est exposée de façon simple, non mathématique, et illustrée

par des cas concrets ;

- - la maîtrise statistique des processus (MSP) et son champ

d'application, pour piloter efficacement les systèmes ;

- - la mise en oeuvre de la démarche d'amélioration , dans une optique

de progrès permanent.

Rédigé de façon claire et illustré de nombreux cas d'applications

pratiques, cet ouvrage intéressera tous les acteurs de la qualité en

entreprise, et particulièrement les responsables qualité, les responsables

production et les chefs d'entreprise.