Gestion des services de télécoms rassemble des éléments nécessaires à la

gestion managériale, technique et légale des services de

télécommunications utilisés par les entreprises et les organismes

publics. Il permet d'avoir une compréhension globale des différents

aspects des services offerts par les techniques de télécommunications

dans la mise en oeuvre de la VoIP et de la ToIP.

Cet ouvrage couvre les domaines :

- de la gestion opérationnelle des services de télécommunications

essentielle à toute organisation : entreprise privée, organisme public

ou parapublic ;

- du dimensionnement des réseaux du point de vue de l'utilisateur et

de la VoIP ou ToIP ;

- des achats, du droit et des contrats relatifs aux produits et services

de télécommunications, enjeux économiques pour tous les

utilisateurs.