La panoplie des labels attestant de la qualité d'un organisme de formation met rarement au centre du dispositif le formé. Son avis est souvent évincé et c'est l'une des raisons expliquant le faible retour à l'emploi des demandeurs d'emploi qui bénéficient de ce type de mesures. L'ouvrage veut induire une réflexion à la fois théorique et pragmatique sur les moyens d'optimisation de ces dispositifs.