Citoyen, consommateur, usager des transports ou du téléphone, assuré, salarié, demandeur d'emploi, allocataire du RMI, emprunteur... Quelle que soit la situation dans laquelle il se trouve, l'individu bénéficie désormais des services rendus par l'informatique et l'évolution des techniques. Encore convient-il que ces progrès n'aient pas systématiquement une contrepartie négative.