Lourdes, sa Grotte des apparitions, ses fontaines, ses trois basiliques et ses pèlerins venus de tous les horizons, malades et bien portants... Si le sanctuaire pyrénéen est connu dans le monde entier, les centaines de personnes, salariées à l'année ou saisonnières, qui font vivre au quotidien le lieu de pèlerinage, le sont moins.

Ces acteurs et animateurs de la « cité des miracles » exercent des professions très différentes : feutier, organiste, sacristain, médecin, couturière, conservateur du patrimoine, ou encore agent de maintenance ou d'accueil. Tous entretiennent une relation singulière avec leur métier et le sanctuaire. Ils partagent notamment cet objectif : faire de chaque venue à Lourdes un moment inoubliable.