Pour des raisons économiques par excellence, les patrons tout en étant conscients que la qualité de service qui fait la différence dans cette perspective, ont tiré profit du processus de la mondialisation en procédant à la délocalisation du travail intellectuel, qui est au coeur du métier de l'entreprise à savoir l'assistance à la clientèle, à des pays en voie de développement y compris le...