A contrario des images stéréotypées entourant l'activité de secrétariat, qui véhiculent la vision de métiers figés ou condamnés à terme, l'auteur présente la réalité de ces fonctions, leurs diverses dimensions et leurs contextes d'exercice. Il met en perspective leur présent avec les évolutions passées et leur avenir probable, au travers de données provenant d'entretiens avec des professionnels.