Ce vademecum , simple et pédagogique, présente

l'essentiel des services proposés aux voyageurs SNCF.

Il tient dans la poche et rappelle, avec les mots-clés

principaux, classés par ordre alphabétique,

des informations aussi utiles que l'intérêt des

principaux abonnements et des cartes de réduction,

les compensations qui peuvent être versées en cas

de retard, comment trouver les consignes, quel est le

montant de l'amende du fumeur en gare, où adresser

une réclamation, et beaucoup d'autres informations

pratiques.