Dans un environnement où chaque jour, dans les entreprises,

résonnent les mots «exigences», «performances», «encore plus»,

le dirigeant doit s'appuyer sur des outils pragmatiques, des clés

efficaces qui lui permettront d'avancer pour réussir, en même temps

qu'il doit intégrer les nouvelles exigences normatives.

De ces nouvelles exigences normatives, l'ISO 9001 en est

empreinte. Cet ouvrage propose, à l'aide d'une méthodologie

dénommée «Méthode 7 S (ou 7 Steps)», de préparer sa

certification ISO 9001 en 7 étapes : initialisation, planification,

conception du système de management de la qualité (SMQ), mise

en place du SMQ, audit à blanc, audit de certification et suivi.

«Tel une feuille de route, à l'aide des 10 clés clairement

exposées et des 14 fiches techniques remarquablement

présentées, ce livre, pas après pas, vous conduira à la mise en

oeuvre de la norme ISO 9001 et à l'obtention de la

certification tant convoitée... Un livre clair à mettre entre

toutes les mains» ( Patrice Marvanne, secrétaire vice-président du

Mouvement français pour la qualité ).

L'auteur offre ainsi, dans cet ouvrage exceptionnel, aux responsables

qualité, sécurité et environnement, consultants, responsables

formation, des outils performants pour préparer et réussir leur

certification ISO 9001.