· Votre facture téléphonique est anormalement élevée.

· Votre ex-conjoint verse toujours la pension alimentaire en retard.

· Votre employeur vous licencie pour un motif que vous jugez abusif.

· Vous établissez un contrat de travail pour la garde de votre enfant.

· Vous souhaitez bénéficier d'une pension de réversion.

Toutes ces situations et bien d'autres encore peuvent souvent être résolues par un simple courrier, mais encore faut-il savoir comment le rédiger.

Un guide de référence qui vous permet de faire valoir vos droits:

- Un classement par thèmes pour toutes les circonstances de la vie quotidienne: finances, consommation, famille, logement, travail et retraite.

- Les références aux textes de loi en vigueur pour vous permettre de présenter vos arguments «textes à l'appui».

Un guide pratique pour vous rendre la vie plus facile:

- Un rappel des règles de la correspondance, les conseils et recommandations d'un spécialiste pour respecter les délais.

- Un carnet d'adresses utiles pour obtenir des renseignements et bénéficier des conseils de professionnels.