Un manuel compact qui comprend les notions essentielles à connaître pour les deux années du programme BTS action commerciale. Traite de la mercatique, du consommateur, du marché, des études de marché, de la méthodologie des enquêtes, du produit, de la conception du produit, du prix, de la distribution, de la négociation, de la communication, des relations avec les fournisseurs, des stratégies...