Comment formuler un courrier sans craindre de heurter son

interlocuteur ? Comment se comporter lors d'une première

rencontre ? Quel cadeau offrir à une personne que l'on

connaît peu ?

Ce guide offre des conseils simples, applicables au quotidien,

pour se sentir à l'aise en toute situation en adoptant une

attitude à la fois chic et naturelle.

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Une réponse pour chaque situation. Communication écrite

ou orale, art de recevoir et d'être reçu, voyage, déjeuner ou

dîner au restaurant... Ce livre aborde chaque domaine sous

tous ses aspects, permettant à chacun d'y trouver la description

d'une situation potentiellement embarrassante, ainsi que

les règles de bienséance et conseils correspondants.

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Un guide concret. Appuyée sur des exemples précis et

illustrée si nécessaire, chaque règle est décrite de manière

claire et simple. Ainsi, aucune subtilité ne vous échappera !

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Un ouvrage actuel. Les règles de bienséance ont beaucoup

évolué ces dernières décennies... Si certaines se sont imposées

alors que ce sont de «faux amis», d'autres sont tombées

en désuétude. Ce guide, qui traite aussi de la communication

à l'ère d'Internet, est ancré dans le monde contemporain.