Dans leurs magasins, les marques de luxe développent

depuis toujours la relation qui les lie à leurs

clients, en offrant l'expérience d'un produit de haute

qualité et d'un service client hors du commun . En adaptant à

leurs besoins les outils du marketing, de la gestion et des ressources

humaines, elles présentent une rentabilité exceptionnelle qui leur permet

de se développer et de résister aux crises.

- Comment choisir le bon modèle économique pour ses boutiques ?

- Comment choisir l'emplacement le plus adapté à sa clientèle ?

- Comment assurer la cohérence entre le concept du point de vente et la vision

de la marque ?

- En magasin, comment entretenir une relation privilégiée avec les clients afin de

les fidéliser ?

- Comment garantir que la promesse du produit de luxe soit tenue sur le point de

vente comme sur internet ?

Du marketing à la vente, en passant par la supply chain et le modèle de distribution,

les secrets des grandes maisons de luxe présentés dans ce livre intéresseront

à la fois les professionnels qui s'en inspireront pour innover dans leurs propres

magasins, et les étudiants en management, commerce et marketing.