Malheureux de vérifier chaque jour que la formation des vendeurs français est quasiment nulle, l'auteur nous offre ses réflexions en souhaitant être utile aux dirigeants actuels mais aussi aux enseignants, aux étudiants et aux vendeurs eux-mêmes. Si tel est bien le monde dans lequel nous vivons, comment peut-on faire pour trouver, cependant les moyens d'y vivre ?...